生協とは、助け合って、暮らしの向上をめざす消費者のグループです。 生協では、組合員の意見を尊重した商品づくりをすすめています。みんなで「出資」しみんなが「利用」し、みんなの参加で「運営」していくしくみを大切にしているのです。 組合員が出し合ったお金（出資金）で、商品の仕入れや、共同購入の配達車を調達したり、生活協同センタ一（お店）などの施設をつくったり。生協の施設などの財産は、組合員みんなの共有の財産なのです。 生協は、利用者である組合員が主人公。組合員の利用が生協の経営を支え、よりよい商品の開発や、施設の改善などをすすめる原動力となります。 みんなが出資し、みんなが利用するところだからこそ、生協の運営は、組合員のみんなの参加ですすめる仕組みになっています。例えば商品の試食や生産地ツアーへの参加など、組合員の活躍の場は数多く用意されています。つまり、生協を成長・向上させるのは、利用者である組合員の意見や運営への参加が基礎になっているのです。 　 例えば食品は、原材料や栽培・製造方法、生産地からの流通経路までしっかり把握した安心・安全・安定したものを販売しています。また食品だけでなく、生活に必要なあらゆるものを買い揃えることができるのも魅力。もともと生協は助け合いの精神から成り立っているため、高品質な商品を適正価格でご提供することを喜びとしているのです。 ひとり（1家族）でもご近所さんと一緒でも、便利な宅配を利用することができます。これなら、たくさん買いすぎて帰りがツライ…なんていうこともありませんね。さらに、インターネットで購入できる「e-フレンズ」や「くらしと生協」もスタートし、ますます便利に利用することができます。 　 　 個人宅配 毎週決まった曜日に玄関先まで届けてもらえます。留守中でもOK！高齢者・障害者、妊娠中の方などを対象にした割引制度「ほほえみ制度」も人気です。 詳しくは生協ホームページ「個人宅配」でチェック！ 　 共同購入 3人以上でグループを作り、毎週決まった曜日・時間に指定の場所へ届けてもらえます。配達利用料は無料！ 詳しくは生協ホームページ「グループ購入」でチェック！ 　 ステーション受け取り 配送センターやコープのお店など特定の場所へ、毎週決まった曜日に商品を受け取りにいきます。 　 詳しくは生協ホームページ「ステーション受け取り」でチェック！ 組合員一人ひとりが、いつ・どんな商品を購入したかを把握しているので、万一のトラブルや商品についての相談などにも迅速に対応。買ったら終わりではなく、組合員のことを常に考えている姿勢がうれしいですよね。 　 買い物する度に貯まるポイント数に応じてキャッシュバックがあるのも◎！年1回の配当金は、思いがけないおこづかい（またはヘソクリ？）として楽しみにしている組合員も多いようです。これは、普通のスーパー等では見られないサービスのひとつ。 ※配当が実施されない場合もあります。 　 共同購入や個人宅配では、卵パック・牛乳パック・ペットボトルをはじめリサイクルできる容器や袋、不要になった商品案内や各種カタログを回収しています。宅配の時に預ける仕組みなので、無理なくエコ活動ができるというワケ。これも生協ならではのサービスです。 組合員の暮らしに役立つもの・喜ばれるものをご提供するため、生協では組合員の“声”に耳を傾けています。店頭で、宅配時の何気ない会話の中で、電話や手紙で…ひとつでも多くの要望に応えようと日々努力！もちろんクレームへの対応も迅速かつ丁寧です。こうして組合員の希望や要望が取り入れられ、皆さんに喜ばれる高品質な商品が開発・販売されているのです。
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